Juridisk

Handelsbetingelser

Generelle vilkår og betingelser for alle ydelser leveret af iværksætterneswebbureau.dk. Sidst opdateret den 12. august 2026.

1. Generelle vilkår

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle aftaler om levering af digitale ydelser mellem iværksætterneswebbureau.dk ("Vi", "Os", "Vores") og kunden ("Kunden", "Du", "Din"). Ved at acceptere et tilbud, indgå en aftale eller benytte vores ydelser accepterer Kunden disse Betingelser i deres helhed.

iværksætterneswebbureau.dk er et dansk webbureau med hjemsted i Esbjerg, Danmark. Vi specialiserer os i udvikling af hjemmesider, webshops, SEO-optimering, vedligeholdelse og relaterede digitale ydelser.

Betingelserne udgør sammen med den indgåede aftale og eventuelle tillægsaftaler det samlede aftalegrundlag mellem parterne. Eventuelle afvigelser fra Betingelserne er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt mellem parterne.

Såfremt Kundens egne indkøbsbetingelser eller andre vilkår er i modstrid med disse Betingelser, har Betingelserne fra iværksætterneswebbureau.dk forrang, medmindre andet er udtrykkeligt og skriftligt aftalt.

2. Ydelser og omfang

iværksætterneswebbureau.dk leverer digitale ydelser som nærmere beskrevet i den indgåede aftale. Vores ydelser omfatter, men er ikke begrænset til:

  • Design og udvikling af hjemmesider
  • Design og udvikling af webshops
  • Søgemaskineoptimering (SEO)
  • Løbende vedligeholdelse og support
  • Redesign af eksisterende hjemmesider
  • Hosting og domæneadministration
  • Indholdsproduktion og grafisk design

Det præcise omfang af ydelserne fastlægges i Samarbejdsaftalen og parternes dialog ud fra den valgte pakke og eventuelle tillægsydelser. Ydelser der ikke er specifikt aftalt, er ikke inkluderet og kan tilkøbes separat efter aftale.

Vi forbeholder os retten til at anvende underleverandører til udførelse af dele af ydelserne, såfremt det er nødvendigt for leverancens kvalitet eller effektivitet. iværksætterneswebbureau.dk forbliver i alle tilfælde ansvarlig over for Kunden for de leverede ydelser.

3. Tilbud og aftaleindgåelse

Aftale om ydelser og priser fastlægges på baggrund af parternes dialog. Samarbejdet er endeligt og retligt bindende for begge parter, når Kunden har digitalt underskrevet den fremsendte Samarbejdsaftale. Ved underskrift accepterer Kunden nærværende Betingelser i deres helhed.

Kunden modtager normalt ikke et skriftligt tilbud forud for projektets opstart.

Det konkrete omfang og den valgte pakke (jf. priser på iværksætterneswebbureau.dk) samt eventuelle tillægsydelser aftales i parternes dialog. I særtilfælde kan et skriftligt tilbud fremsendes via e-mail til Kunden.

Ændringer eller tilføjelser til en indgået aftale kan aftales telefonisk eller skriftligt og er bindende under disse Betingelser. Merarbejde ud over det aftalte omfang faktureres særskilt efter forudgående aftale med Kunden.

4. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms (25 %), medmindre andet er udtrykkeligt angivet. De gældende pakkepriser fremgår af iværksætterneswebbureau.dk og danner udgangspunkt for den pris, der fastlægges i Samarbejdsaftalen, medmindre et særskilt tilbud er aftalt skriftligt.

For projekter med fast pris gælder den aftalte pris for det aftalte omfang. Eventuelle ændringer eller udvidelser af projektet kan medføre prisregulering, som aftales med Kunden inden udførelse.

For løbende ydelser som vedligeholdelse, hosting og SEO gælder de i aftalen angivne månedlige eller årlige priser. iværksætterneswebbureau.dk forbeholder sig retten til at regulere priserne for løbende ydelser med 30 dages skriftligt varsel. Kunden har i så fald ret til at opsige den pågældende ydelse med virkning fra prisreguleringens ikrafttrædelse.

Domæneregistrering er som udgangspunkt inkluderet i pakken (op til 300 kr. i domæneomkostninger). Er det ønskede domæne utilgængeligt, finder parterne i fællesskab en alternativ løsning. Koster domænet over 300 kr., faktureres Kunden kun det beløb, der overstiger 300 kr., forudsat Kunden forinden er informeret om dette og har accepteret det mundtligt eller skriftligt.

Ekstraordinære omkostninger, herunder køb af stockfotos, tredjepartslicenser og premium skrifttyper, faktureres separat og er ikke inkluderet i den aftalte pris, medmindre andet er aftalt.

5. Betaling

Betaling sker via Stripe. Umiddelbart efter den digitale underskrift af Samarbejdsaftalen viderestilles Kunden automatisk til betaling via Stripe for det aftalte beløb. Ved gennemførsel af betalingen aktiveres aftalen i vores systemer.

For månedspakker (Starter, Professionel og Premium) gælder følgende betalingsmuligheder, medmindre andet er aftalt:

  • Fuld betaling af opstartsgebyret med det samme: Den månedlige betaling starter 30 dage fra betalingsdatoen, medmindre hjemmesiden endnu ikke er klar. Er siden ikke klar, pauser abonnementet, indtil siden er klar til udgivelse, hvorefter abonnementet genoptages.
  • 50 % af opstartsgebyret upfront: Det resterende beløb betales, når hjemmesiden er klar til udgivelse og Kunden er tilfreds med resultatet. Ved betaling af det resterende beløb accepterer Kunden, at den månedlige betaling starter én uge efter denne betalingsdato. Den månedlige betaling indgår i det Stripe-link, Kunden betaler via.

Vælger Kunden betaling med 50 % upfront og 50 % senere, udgør den digitale underskrift på Samarbejdsaftalen en ubetinget retlig binding og hæftelse for det fulde samlede opstartsgebyr. Kunden kan opsige midt i leveringen, men er fortsat fuldt forpligtet til at betale de resterende 50 % af opstartsgebyret.

For Engangsprojekt betales den fulde engangspris som angivet på iværksætterneswebbureau.dk, medmindre andet er aftalt ved indgåelse af aftalen.

Betaling forfalder 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling pålægges morarenter i henhold til rentelovens bestemmelser (for tiden 8 % p.a. over Nationalbankens officielle udlånsrente) fra forfaldsdatoen og indtil betaling sker.

iværksætterneswebbureau.dk forbeholder sig retten til at standse arbejdet eller tilbageholde leverancer, såfremt Kunden er i betalingsrestance. Rykkere fremsendes i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning.

6. Levering og tidsfrister

Den forventede leveringstid fremgår af den indgåede aftale og afhænger af projektets omfang og kompleksitet. Oplyste tidsfrister er vejledende, medmindre der er aftalt en bindende leveringsdato.

Leveringstiden forudsætter, at Kunden leverer nødvendigt materiale (tekster, billeder, logoer, adgange mv.) rettidigt og i den aftalte kvalitet. Forsinkelser som følge af manglende eller forsinket materiale fra Kunden kan medføre tilsvarende forskydning af leveringsdatoen.

Når hjemmesiden går live, har Kunden 7 dage fra udgivelsesdagen til at komme med ønsker om rettelser inden for det aftalte omfang. Efter udløb af de 7 dage faktureres rettelser og ændringsønsker særskilt.

7. Kundens forpligtelser

Kunden forpligter sig til at:

  • Levere alt nødvendigt materiale rettidigt og i den aftalte kvalitet
  • Udpege en kontaktperson med beslutningskompetence, som iværksætterneswebbureau.dk kan henvende sig til
  • Give rettidig feedback og godkendelse i designprocessen
  • Sikre at leveret indhold ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, varemærkeret og persondatalovgivning
  • Sørge for nødvendige adgange til eksisterende systemer, domæner og hosting, såfremt dette er relevant for projektet

iværksætterneswebbureau.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller mangler, der skyldes Kundens manglende opfyldelse af ovennævnte forpligtelser.

8. Immaterielle rettigheder

Ved valg af månedspakke med hosting og løbende betaling forbliver alle rettigheder til hjemmesiden, herunder design, kode og tilhørende materialer, hos iværksætterneswebbureau.dk, indtil fulde rettigheder er overdraget efter nedenstående regler. Kunden erhverver brugsret til den leverede løsning i abonnementsperioden, men kan ikke opsige abonnementet og medtage hjemmesiden uden særskilt overdragelse.

Ved Engangsprojekt (engangspris som angivet på iværksætterneswebbureau.dk) overdrages ved fuld betaling alle rettigheder til kode, design og øvrige leverancer specifikt udviklet til Kunden. Kunden ejer herefter løsningen fuldt ud.

Ønsker Kunden ved opsigelse af en månedspakke at overtage hjemmesiden med fulde rettigheder, kan dette købes for det resterende beløb op til Engangsprojektets pris som angivet på hjemmesiden på tidspunktet for anmodningen, efter nærmere aftale mellem parterne.

Domænet kan gratis overdrages til Kunden, såfremt Kunden forinden har fremsat skriftlig anmodning herom. iværksætterneswebbureau.dk står for domæneopsætningen; domænet registreres og administreres i vores navn, indtil overdragelse finder sted.

iværksætterneswebbureau.dk forbeholder sig retten til at anvende generelle metoder, teknikker, værktøjer og erfaringer opnået under projektets udførelse i forbindelse med fremtidige projekter. Dette omfatter ikke Kundens fortrolige oplysninger eller unikke designelementer.

Tredjepartskomponenter (herunder open source-software, skabeloner, plugins og lignende) der indgår i leverancen, er underlagt deres respektive licensbetingelser. iværksætterneswebbureau.dk oplyser Kunden om eventuelle væsentlige licensforhold.

iværksætterneswebbureau.dk forbeholder sig retten til at anføre det udførte arbejde som reference i sin portefølje og på sin hjemmeside, medmindre Kunden skriftligt frabeder sig dette.

9. Ansvarsbegrænsning

iværksætterneswebbureau.dk er ansvarlig for leverancen i henhold til almindelige danske erstatningsretlige regler, dog med de begrænsninger der følger af nærværende Betingelser.

iværksætterneswebbureau.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data, tab af goodwill eller andre følgeskader, uanset om iværksætterneswebbureau.dk er blevet informeret om muligheden for sådanne tab.

Det samlede erstatningsansvar for iværksætterneswebbureau.dk kan under ingen omstændigheder overstige det samlede vederlag, som Kunden har betalt for den konkrete ydelse, der har givet anledning til kravet.

iværksætterneswebbureau.dk er ikke ansvarlig for nedetid, datatab eller andre problemer forårsaget af tredjeparter, herunder hostingudbydere, betalingsgateways, domæneregistratorer eller andre eksterne tjenester.

10. Garanti og fejlrettelse

iværksætterneswebbureau.dk garanterer, at alle leverancer udføres med professionel omhu og i overensstemmelse med branchens standarder. Vi bestræber os på at levere et fejlfrit produkt, men garanterer ikke, at leverancen er helt uden fejl.

I en periode på 30 dage efter endelig levering og godkendelse udbedrer iværksætterneswebbureau.dk uden yderligere beregning fejl og mangler, som skyldes vores arbejde, og som væsentligt påvirker leverancens funktionalitet.

Garantien dækker ikke fejl forårsaget af:

  • Kundens egne ændringer i kode, design eller konfiguration
  • Tredjepartssoftware, plugins eller integrationer der ikke er leveret af iværksætterneswebbureau.dk
  • Ændringer i eksterne tjenester, browsere eller styresystemer
  • Fejlagtig brug af leverancen i strid med instruktioner

Fejlrettelser efter garantiperiodens udløb kan aftales separat og faktureres efter gældende timepriser.

11. Opsigelse og fortrydelse

Månedspakker: Kunden kan opsige abonnementet med skriftligt varsel. Ved opsigelse ophører brugsretten til hjemmesiden, medmindre Kunden køber fulde rettigheder efter pkt. 8. Allerede betalte beløb refunderes ikke.

Engangsprojekt: Kunden kan opsige aftalen med skriftligt varsel. Ved opsigelse faktureres Kunden for alt udført arbejde frem til opsigelsestidspunktet. Allerede betalte beløb for udført arbejde refunderes ikke.

Løbende ydelser: Abonnementer på vedligeholdelse, hosting, SEO og lignende løbende ydelser kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en faktureringsperiode. Forudbetalt vederlag for den indeværende periode refunderes ikke. Opsigelse medfører ikke automatisk overdragelse af hjemmesiden; se pkt. 8.

Fortrydelsesret: Da iværksætterneswebbureau.dk primært henvender sig til erhvervsdrivende, er der som udgangspunkt ikke fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. For private kunder gælder lovens almindelige regler om 14 dages fortrydelsesret, medmindre arbejdet er påbegyndt med Kundens samtykke inden fristens udløb.

iværksætterneswebbureau.dk kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning, såfremt Kunden væsentligt misligholder sine forpligtelser, herunder ved betalingsrestance ud over 30 dage efter forfaldsdato.

12. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af deres forpligtelser, såfremt dette skyldes omstændigheder uden for partens rimelige kontrol (force majeure), herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, epidemier, strejke, lockout, brand, oversvømmelse, internetnedbrud, strømsvigt, lovindgreb eller andre uforudsigelige begivenheder. Den berørte part skal uden unødig ophold meddele den anden part om force majeure-situationen og dennes forventede varighed.

13. Fortrolighed

Begge parter forpligter sig til at behandle alle oplysninger modtaget fra den anden part som fortrolige, herunder forretningsoplysninger, tekniske oplysninger, kundedata og andre oplysninger, der ikke er offentligt tilgængelige. Fortrolighedsforpligtelsen gælder under aftaleperioden og i en periode på 2 år efter aftalens ophør.

14. Persondatabeskyttelse (GDPR)

iværksætterneswebbureau.dk behandler personoplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov.

I det omfang iværksætterneswebbureau.dk behandler personoplysninger på vegne af Kunden (som databehandler), indgås en særskilt databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR's artikel 28. Databehandleraftalen regulerer de nærmere vilkår for behandling af personoplysninger.

iværksætterneswebbureau.dk implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til risikoen, herunder kryptering, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsopdateringer.

For yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger henvises til vores privatlivspolitik.

15. Tvistløsning og lovvalg

Disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist mellem parterne, som ikke kan løses i mindelighed, skal søges afgjort ved mediation i henhold til Det Danske Voldgiftsinstituts regler herom.

Såfremt mediation ikke fører til en løsning, skal tvisten afgøres ved de almindelige danske domstole med Retten i Esbjerg som første instans.

16. Ændringer af betingelserne

iværksætterneswebbureau.dk forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser. Ændringer meddeles eksisterende kunder med mindst 30 dages skriftligt varsel via e-mail. Ændringerne træder i kraft for igangværende aftaler om løbende ydelser ved udløbet af varselsperioden, medmindre Kunden opsiger aftalen inden.

For allerede indgåede aftaler om projektbaserede ydelser gælder de Betingelser, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.

17. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os: