Handelsbetingelser

1. Generelle vilkår

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle aftaler om levering af digitale ydelser mellem DitWebsite.dk ("Vi", "Os", "Vores") og kunden ("Kunden", "Du", "Din"). Ved at acceptere et tilbud, indgå en aftale eller benytte vores ydelser accepterer Kunden disse Betingelser i deres helhed.

DitWebsite.dk er et dansk webbureau med hjemsted i Esbjerg, Danmark. Vi specialiserer os i udvikling af hjemmesider, webshops, SEO-optimering, vedligeholdelse og relaterede digitale ydelser.

Betingelserne udgør sammen med det specifikke tilbud og eventuelle tillægsaftaler det samlede aftalegrundlag mellem parterne. Eventuelle afvigelser fra Betingelserne er kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt mellem parterne.

Såfremt Kundens egne indkøbsbetingelser eller andre vilkår er i modstrid med disse Betingelser, har DitWebsite.dk's Betingelser forrang, medmindre andet er udtrykkeligt og skriftligt aftalt.

2. Ydelser og omfang

DitWebsite.dk leverer digitale ydelser som nærmere beskrevet i det individuelle tilbud eller den indgåede aftale. Vores ydelser omfatter, men er ikke begrænset til:

• Design og udvikling af hjemmesider
• Design og udvikling af webshops
• Søgemaskineoptimering (SEO)
• Løbende vedligeholdelse og support
• Redesign af eksisterende hjemmesider
• Hosting og domæneadministration
• Indholdsproduktion og grafisk design

Det præcise omfang af ydelserne fastlægges i det konkrete tilbud, som Kunden modtager forud for projektets opstart. Ydelser der ikke er specifikt nævnt i tilbuddet, er ikke inkluderet og kan tilkøbes separat efter aftale.

Vi forbeholder os retten til at anvende underleverandører til udførelse af dele af ydelserne, såfremt det er nødvendigt for leverancens kvalitet eller effektivitet. DitWebsite.dk forbliver i alle tilfælde ansvarlig over for Kunden for de leverede ydelser.

3. Tilbud og aftaleindgåelse

Alle tilbud fra DitWebsite.dk er gældende i 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet. Et tilbud er først bindende for DitWebsite.dk, når Kunden skriftligt har accepteret tilbuddet, og DitWebsite.dk har bekræftet modtagelsen.

Mundtlige aftaler og løfter er ikke bindende, medmindre de efterfølgende bekræftes skriftligt. Skriftlig accept kan ske via e-mail, digital underskrift eller anden dokumenterbar kommunikation.

Ændringer eller tilføjelser til en indgået aftale skal aftales skriftligt mellem begge parter. Merarbejde ud over det aftalte omfang faktureres særskilt efter forudgående godkendelse fra Kunden.

4. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er eksklusive moms (25 %), medmindre andet er udtrykkeligt angivet. Den endelige pris fremgår af det specifikke tilbud og er bindende for begge parter efter accept.

For projekter med fast pris gælder den aftalte pris for det i tilbuddet beskrevne omfang. Eventuelle ændringer eller udvidelser af projektet kan medføre prisregulering, som aftales skriftligt inden udførelse.

For løbende ydelser som vedligeholdelse, hosting og SEO gælder de i aftalen angivne månedlige eller årlige priser. DitWebsite.dk forbeholder sig retten til at regulere priserne for løbende ydelser med 30 dages skriftligt varsel. Kunden har i så fald ret til at opsige den pågældende ydelse med virkning fra prisreguleringens ikrafttrædelse.

Ekstraordinære omkostninger, herunder køb af stockfotos, tredjepartslicenser, premium skrifttyper, domæneregistrering og lignende, faktureres separat og er ikke inkluderet i den aftalte projektpris, medmindre det specifikt fremgår af tilbuddet.

5. Betaling

Betalingsbetingelserne fremgår af det individuelle tilbud. Som udgangspunkt gælder følgende betalingsstruktur for projektbaserede ydelser:

• 50 % af den aftalte pris faktureres ved projektets opstart
• 50 % af den aftalte pris faktureres ved levering af det færdige projekt

For større projekter kan betalingen opdeles i flere rater, som aftales individuelt. Løbende ydelser faktureres forud for den kommende periode (månedligt eller årligt).

Betaling forfalder 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt. Ved forsinket betaling pålægges morarenter i henhold til rentelovens bestemmelser (for tiden 8 % p.a. over Nationalbankens officielle udlånsrente) fra forfaldsdatoen og indtil betaling sker.

DitWebsite.dk forbeholder sig retten til at standse arbejdet eller tilbageholde leverancer, såfremt Kunden er i betalingsrestance. Eventuelle rykkere fremsendes med et rykkergebyr på 100 DKK pr. rykker.

6. Levering og tidsfrister

Den forventede leveringstid fremgår af tilbuddet og afhænger af projektets omfang og kompleksitet. Oplyste tidsfrister er vejledende, medmindre der er aftalt en bindende leveringsdato.

Leveringstiden forudsætter, at Kunden leverer nødvendigt materiale (tekster, billeder, logoer, adgange mv.) rettidigt og i den aftalte kvalitet. Forsinkelser som følge af manglende eller forsinket materiale fra Kunden kan medføre tilsvarende forskydning af leveringsdatoen.

Ved levering modtager Kunden adgang til en testversion af projektet til gennemgang og godkendelse. Kunden har 5 hverdage til at gennemgå leverancen og meddele eventuelle mangler eller ændringsønsker inden for det aftalte omfang.

Såfremt Kunden ikke reagerer inden for den angivne frist, betragtes leverancen som godkendt. Efterfølgende ændringer betragtes som tillægsarbejde og faktureres særskilt.

7. Kundens forpligtelser

Kunden forpligter sig til at:

• Levere alt nødvendigt materiale rettidigt og i den aftalte kvalitet
• Udpege en kontaktperson med beslutningskompetence, som DitWebsite.dk kan henvende sig til
• Give rettidig feedback og godkendelse i designprocessen
• Sikre at leveret indhold ikke krænker tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, varemærkeret og persondatalovgivning
• Sørge for nødvendige adgange til eksisterende systemer, domæner og hosting, såfremt dette er relevant for projektet

DitWebsite.dk kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller mangler, der skyldes Kundens manglende opfyldelse af ovennævnte forpligtelser.

8. Immaterielle rettigheder

Ved fuld betaling af den aftalte pris overdrages alle rettigheder til det færdige produkt til Kunden, herunder design, kode og indhold der er specifikt udviklet til Kunden. Kunden ejer således sin hjemmeside, webshop eller anden leverance fuldt ud efter endelig betaling.

DitWebsite.dk forbeholder sig retten til at anvende generelle metoder, teknikker, værktøjer og erfaringer opnået under projektets udførelse i forbindelse med fremtidige projekter. Dette omfatter ikke Kundens fortrolige oplysninger eller unikke designelementer.

Tredjepartskomponenter (herunder open source-software, skabeloner, plugins og lignende) der indgår i leverancen, er underlagt deres respektive licensbetingelser. DitWebsite.dk oplyser Kunden om eventuelle væsentlige licensforhold.

DitWebsite.dk forbeholder sig retten til at anføre det udførte arbejde som reference i sin portefølje og på sin hjemmeside, medmindre Kunden skriftligt frabeder sig dette.

9. Ansvarsbegrænsning

DitWebsite.dk er ansvarlig for leverancen i henhold til almindelige danske erstatningsretlige regler, dog med de begrænsninger der følger af nærværende Betingelser.

DitWebsite.dk er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance, tab af data, tab af goodwill eller andre følgeskader, uanset om DitWebsite.dk er blevet informeret om muligheden for sådanne tab.

DitWebsite.dk's samlede erstatningsansvar kan under ingen omstændigheder overstige det samlede vederlag, som Kunden har betalt for den konkrete ydelse, der har givet anledning til kravet.

DitWebsite.dk er ikke ansvarlig for nedetid, datatab eller andre problemer forårsaget af tredjeparter, herunder hostingudbydere, betalingsgateways, domæneregistratorer eller andre eksterne tjenester.

10. Garanti og fejlrettelse

DitWebsite.dk garanterer, at alle leverancer udføres med professionel omhu og i overensstemmelse med branchens standarder. Vi bestræber os på at levere et fejlfrit produkt, men garanterer ikke, at leverancen er helt uden fejl.

I en periode på 30 dage efter endelig levering og godkendelse udbedrer DitWebsite.dk uden yderligere beregning fejl og mangler, som skyldes vores arbejde, og som væsentligt påvirker leverancens funktionalitet.

Garantien dækker ikke fejl forårsaget af:

• Kundens egne ændringer i kode, design eller konfiguration
• Tredjepartssoftware, plugins eller integrationer der ikke er leveret af DitWebsite.dk
• Ændringer i eksterne tjenester, browsere eller styresystemer
• Fejlagtig brug af leverancen i strid med instruktioner

Fejlrettelser efter garantiperiodens udløb kan aftales separat og faktureres efter gældende timepriser.

11. Opsigelse og fortrydelse

Projektbaserede ydelser: Kunden kan opsige aftalen med skriftligt varsel. Ved opsigelse faktureres Kunden for alt udført arbejde frem til opsigelsestidspunktet. Allerede betalte beløb for udført arbejde refunderes ikke.

Løbende ydelser: Abonnementer på vedligeholdelse, hosting, SEO og lignende løbende ydelser kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en faktureringsperiode. Forudbetalt vederlag for den indeværende periode refunderes ikke.

Fortrydelsesret: Da DitWebsite.dk primært henvender sig til erhvervsdrivende, er der som udgangspunkt ikke fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. For private kunder gælder lovens almindelige regler om 14 dages fortrydelsesret, medmindre arbejdet er påbegyndt med Kundens samtykke inden fristens udløb.

DitWebsite.dk kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning, såfremt Kunden væsentligt misligholder sine forpligtelser, herunder ved betalingsrestance ud over 30 dage efter forfaldsdato.

12. Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlige for manglende opfyldelse af deres forpligtelser, såfremt dette skyldes omstændigheder uden for partens rimelige kontrol (force majeure), herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, epidemier, strejke, lockout, brand, oversvømmelse, internetnedbrud, strømsvigt, lovindgreb eller andre uforudsigelige begivenheder. Den berørte part skal uden ugrundet ophold meddele den anden part om force majeure-situationen og dennes forventede varighed.

13. Fortrolighed

Begge parter forpligter sig til at behandle alle oplysninger modtaget fra den anden part som fortrolige, herunder forretningsoplysninger, tekniske oplysninger, kundedata og andre oplysninger, der ikke er offentligt tilgængelige. Fortrolighedsforpligtelsen gælder under aftaleperioden og i en periode på 2 år efter aftalens ophør.

14. Persondatabeskyttelse (GDPR)

DitWebsite.dk behandler personoplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov.

I det omfang DitWebsite.dk behandler personoplysninger på vegne af Kunden (som databehandler), indgås en særskilt databehandleraftale i overensstemmelse med GDPR's artikel 28. Databehandleraftalen regulerer de nærmere vilkår for behandling af personoplysninger.

DitWebsite.dk implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er passende i forhold til risikoen, herunder kryptering, adgangskontrol og regelmæssige sikkerhedsopdateringer.

For yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger henvises til vores privatlivspolitik.

15. Tvistløsning og lovvalg

Disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist mellem parterne, som ikke kan løses i mindelighed, skal søges afgjort ved mediation i henhold til Det Danske Voldgiftsinstituts regler herom.

Såfremt mediation ikke fører til en løsning, skal tvisten afgøres ved de almindelige danske domstole med Retten i Esbjerg som første instans.

16. Ændringer af betingelserne

DitWebsite.dk forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser. Ændringer meddeles eksisterende kunder med mindst 30 dages skriftligt varsel via e-mail. Ændringerne træder i kraft for igangværende aftaler om løbende ydelser ved udløbet af varselsperioden, medmindre Kunden opsiger aftalen inden.

For allerede indgåede aftaler om projektbaserede ydelser gælder de Betingelser, der var gældende på tidspunktet for aftalens indgåelse.

17. Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, er du velkommen til at kontakte os:

• Virksomhed: DitWebsite.dk
• Adresse: Esbjerg, Danmark
• E-mail: info@ditwebsite.dk
• Telefon: +45 71 70 43 00